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企業簡介

天津萬里飄香調料貿易有限公司(以下簡稱「萬里飄香」),位于天津北辰區,主營包裝食品批發兼零售,是一家集批發、物流為一體的大型綜合服務商。


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十幾年前,企業初涉調味品、凍品的零售批發,2010年「萬里飄香」正式成立,憑借著優質的產品和健全的售后服務,逐漸在天津市場站住腳跟,并成為海底撈火鍋、德莊火鍋、吳銘火鍋等知名品牌的長期供應商。

萬里飄香辦公室實拍圖

在公司發展壯大的過程中,從零開始到上千個sku,覆蓋了天津全區域的經銷商及各類型門店,也同步發展了河北區域的下游渠道,全國區域總數近2000家,隨著區域市場的不斷拓寬,業務量屢次突破新高。

市場行情,舉步維艱

常言道,開門七件事,柴米油鹽醬醋茶。提到調味品行業,同飲食行業相伴走了數千年,但調味品市場在近數幾十年發生了明顯的變化。

同時,凍品行業的興起發展,市場容量、行業經營的認知不斷被刷新,渠道下沉后裂變創新出了不少品類,「萬里飄香」所面對的整個市場是錯綜復雜的。

萬里飄香物流配送現場實拍圖

我國的調味品及凍品加工行業,它們要么可能在線下貨架上沒有太大的競爭力,要么還可能會被渠道商拒之門外。企業的激烈競爭,也使得著這些產品的傳統批發行業,發展起來并不順利。


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而對于批發商而言,線下渠道推廣慢、周期長、投入大。隨著外賣不斷普及到千家萬戶,不少企業將第一渠道放在了線上,優化升級業務流程,成為了批發類企業的當務之急。

萬里飄香線下展產品示意圖

經過團隊在產品、渠道上的切實努力,企業知名度、店面銷售額有序提升。2017年,「萬里飄香」與云銷城搭建合作,并在2019年升級功能,徹底打通企業的運轉業務鏈。

前段時間,我們采訪了「萬里飄香」的CEO王總,在交流的過程中他談到,在萬物皆可網購的大環境下,訂貨的時候,再和客戶搞傳統的一套,早已經跟不上節奏了。


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萬里飄香原材料種植基地實拍圖



一:企業業務瓶頸以及現狀


我們主營的產品是調味品和凍品配送,我們有專業的冷鏈車配送,光是倉庫就有冷藏倉庫,恒溫倉庫,普通倉庫三種,擔心商品過期,倉儲困難,所以必須要熟知產品的倉儲、運輸的實時情況。

物流和倉儲,一直是企業的大問題,之前業務員與客戶之間采取微信、電話溝通,沒有一個規范、完整的系統平臺,信息不對稱導致訂單錯誤,發生延誤,客戶反饋很不好。

有一次,在冷鏈車的運輸過程中,臨時通知訂單出錯,司機臨時折返,重新揀貨備貨花費了很長的時間,導致部分食材在運輸過程中產生損耗,這一筆訂單的利潤大打折扣。

在云銷城系統平臺上,企業能夠及時地查看到每個區域、每個門店的是否需要補貨,可以提前通知客戶補貨,保證不斷貨、不壓貨,客戶在訂貨過程中的滿意程度也會直線上升。

二:傳統訂貨困難重重

我們多類別、多品牌的產品算下來有1000多種,下游渠道總數近2000家,不僅要保證產品來源正規且新鮮,還要控制合理的價格,盡量為客戶提供滿意的服務。

不僅需要科學地管理上千sku的產品,還要注重由下游訂單帶動的整個供應鏈管理效率,不能讓過多的產品類型和下游渠道,制約了企業服務水平的提升。

王總特別提到有一次,天津的某個區域的火鍋食材配送,收到訂單后及時配單發貨后沒有通知客戶,客戶一直沒收到貨,也聯系不上業務員,導致發出后被客戶退單,影響很不好。


多終端:APP端、微信小程序端、H5頁面.png


由于行業的特殊性,下單數量不定、下單時間不定,又對送貨的時效性和準確率有這嚴格的要求,短時間匯總并處理訂單,是云銷城分銷商城系統為企業帶來的巨大改變之一。

對于「萬里飄香」來說,商貿型企業的業務環節中,客戶的下單體驗至關重要。

下單效率高,配送速度塊,整個業務環節的運營效率都能節節攀升,不僅自己內部效率提升了,管理更規范了,下游客戶也跟著受益。

天津市場、河北區域內市場的消費一直很穩定,服務做的好,下游客戶持續性也持續增強,相信隨著企業實力不斷提升,相信「萬里飄香」今年的銷售額又將突破新高。





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